FAQ

Une question avant de craquer pour une création ?
Tu trouveras ici toutes les informations utiles concernant les bijoux, les commandes, la livraison, les retours et les ateliers Perles & Pinpin.

1. Les créations

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Les bijoux Perles & Pinpin sont réalisés exclusivement en acier inoxydable, un matériau résistant et durable.

Selon les modèles, les perles peuvent être en pierre naturelle ou en acrylique.

Je réalise également des accessoires pouvant comporter des éléments en alliage, ainsi que des créations en jesmonite.

Proposez-vous la gravure ?

Non, je ne propose pas de gravure.

Certaines créations peuvent toutefois être personnalisées grâce au choix des couleurs, des perles ou de certains éléments, selon les modèles proposés sur la boutique.

Comment sont emballées les créations ?

Chaque création est préparée avec soin et glissée dans un pochon en organza inclus avec ta commande.

Si ta commande est destinée à être offerte, une option cadeau à 2 € est également disponible pour recevoir un joli emballage prêt à offrir.

2. Commande et livraison

En combien de temps ma commande est-elle préparée ?

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 5 jours ouvrés maximum, hors week-end et jours fériés.

Une fois ta commande prête, elle est confiée au transporteur pour son acheminement.

La livraison est-elle offerte ?

Oui. La livraison est offerte en France, sans minimum d'achat.

Pour une livraison en Belgique ou au Luxembourg, contacte-moi avant de passer commande afin que nous puissions convenir ensemble des frais de livraison.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées via La Poste ou Mondial Relay, avec un numéro de suivi pour suivre leur acheminement.

3. Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande.

Pour toute demande de retour, contacte-moi afin que je puisse t'indiquer la marche à suivre.

4. Entretien des bijoux

Comment prendre soin de mon bijou en acier inoxydable ?

L'acier inoxydable est apprécié pour sa résistance et sa facilité d'entretien.

Pour conserver ton bijou le plus longtemps possible, tu peux simplement le nettoyer avec un chiffon doux et éviter le contact avec des produits chimiques agressifs.

5. Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements effectués sur la boutique sont sécurisés.

Les différents moyens de paiement disponibles te sont proposés directement au moment de finaliser ta commande.

6. Ateliers créatifs

Proposez-vous des ateliers ?

Oui.

J'organise différents ateliers créatifs, notamment autour des perles, des bijoux et de la jesmonite.

L'idée ? Prendre le temps de créer, partager un joli moment et repartir avec une création réalisée de tes propres mains.

Les dates sont définies ensemble. Pour organiser ou participer à un atelier, contacte-moi par mail ou directement sur Instagram.

7. Une autre question ?

Je suis toujours ravie de pouvoir t'aider.

Tu peux me contacter via le formulaire de contact de la boutique ou par message sur Instagram.

Je te répondrai dans un délai maximum de 48 heures.